Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 15/02/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entreToutpoureux , exploitant du site toutpoureux.com, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur notre site.

En validant une commande, vous acceptez intégralement ces conditions.

1. Identification du Vendeur

  • Nom de l’entreprise : tout pour eux
  • Siège social : Gambsheim
  • Email : contact@toutpoureux.com
  • Téléphone : 
  • Numéro d’immatriculation :

Nous fonctionnons en dropshipping via CJDropshipping. Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs.

2. Produits et Disponibilité

  • Les articles vendus sur notre site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister avec les produits livrés.
  • Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez notre fournisseur. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer un remboursement ou un produit de remplacement.

3. Commandes

3.1 Processus de Commande

  1. Sélectionnez les articles et ajoutez-les au panier.
  2. Validez votre panier et renseignez vos informations de livraison.
  3. Effectuez le paiement via l’un des moyens disponibles.
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

3.2 Annulation et Modification

  • Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son expédition (généralement sous 12 heures après l’achat).
  • Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous rapidement à contact@toutpoureux.com

4. Prix et Paiement

4.1 Prix des Produits

  • Tous les prix sont affichés en €uro, TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de livraison.
  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui en vigueur lors de la validation de votre commande.

4.2 Modes de Paiement

Nous acceptons les paiements via :

  • 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • 💰 PayPal
  • 🏦 Virement bancaire (selon les options disponibles)

Le paiement est 100 % sécurisé et doit être effectué en totalité avant l’expédition.

5. Livraison

5.1 Délais de Livraison

Les délais varient selon la destination :

5.2 Suivi des Commandes

Un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre son statut via notre site.

5.3 Problèmes de Livraison

  • Si un colis est marqué comme livré mais non reçu, contactez d’abord le transporteur.
  • En cas de retard important, contactez notre service client à contact@toutpoureux.com

📌 Voir notre [Politique d’expédition](lien vers la politique) pour plus de détails.

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1 Délai de Rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (sauf exceptions).

6.2 Retours et Remboursements

  • Produits défectueux ou incorrects : Nous remplaçons ou remboursons les articles présentant un défaut ou une erreur de commande.
  • Retour pour rétractation : Les frais de retour sont à la charge du client.

📌 Voir notre [Politique de retour et de remboursement](lien vers la politique) pour plus de détails.

7. Responsabilité et Garantie

7.1 Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de :

  • Mauvaise utilisation des produits.
  • Retards de livraison dus aux transporteurs.
  • Pertes de colis résultant d’une adresse incorrecte fournie par le client.

7.2 Garantie

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Pour toute réclamation, contactez-nous avec des preuves (photos ou vidéos).

8. Protection des Données Personnelles

Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données conformément au RGPD. Consultez notre [Politique de confidentialité](lien vers la politique) pour plus d’informations.

9. Droit Applicable et Litiges

  • Les présentes conditions sont régies par le droit de [Votre pays].
  • En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du siège de notre entreprise.

10. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Toute modification sera applicable dès sa publication sur notre site.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : [Votre email]
📞 Téléphone : [Votre numéro]
📆 Horaires : [Vos horaires]

Merci de votre confiance et bon shopping sur [Nom de votre boutique] !